Intervención en conflictos

herramientas para transformar conflictos

Utilizamos diferentes herramientas de transformación de conflictos, siempre desde la perspectiva de la cultura de paz y de la mejora de la convivencia.

Trabajamos para lograr soluciones que beneficien a todas las partes implicadas.

Tratamos de empoderar a las personas, para que sean ellas quienes puedan decidir sobre sus asuntos.

Creemos firmemente en el potencial transformador de la Justicia Restaurativa.

Intervención en conflictos herramientas para transformación de conflictos

Procesos y metodologías de intervención

Negociación

La negociación basada en intereses parte de la idea de que se pueden satisfacer las necesidades de ambas partes en conflicto, de modo que todas las personas implicadas salgan ganando. Este tipo de negociación busca encontrar salidas que posibiliten una ganancia mutua.

Un resultado win-win (ganar-ganar). Este resultado sólo puede darse cuando las partes colaboran y dejan de verse de como adversarias.

GEUZ cuenta con profesionales con una alta cualificación y motivación para el acompañamiento en procesos negociadores.

Mediación

La mediación es un proceso mediante el que las personas en conflicto, con el apoyo de profesionales imparciales, logran llegar voluntariamente a acuerdos sobre asuntos en los que tiene desavenencias. Trabajamos principalmente en los siguientes ámbitos:

Mediación comunitaria, de cara a transformar aquellos conflictos que afectan a las relaciones vecinales: ruidos, uso de espacios públicos, relaciones vecinales deterioradas, etc.

Mediación escolar, llevamos dos décadas acompañando a centros educativos en la puesta en funcionamiento de servicios de mediación escolar.  

Mediación familiar, en la que trabajamos conflictos que surgen en el entorno familiar en el sentido amplio, sin circunscribirse únicamente a los derivados de las rupturas de pareja.  

Mediación en entorno laboral y organizacional, con la que ayudamos a las organizaciones a gestionar los conflictos relacionales que surgen y que suponen una dificultad para lograr los objetivos corporativos.    

Mediación hipotecaria, para aquellos casos en los que sea necesaria una mediación entre las personas que han suscrito un préstamo hipotecario al que no pueden hacer frente y la entidad bancaria prestataria. 

Mediación reparadora, para que tanto quien ha sufrido un daño como quien lo ha causado puedan establecer un diálogo en donde se acoten las responsabilidades y la fórmula de reparación. GEUZ cuenta con amplia experiencia en los ámbitos penal y penitenciario.

Conferencias y círculos comunitarios 

Trabajamos con estas herramientas de Justicia Restaurativa en la gestión de conflictos grupales en distintos ámbitos, como el escolar, el de las organizaciones, el vecinal, en la empresa, en las instituciones, etc.

Las conferencias y los círculos son espacios de diálogo en los que se busca, no solo alcanzar acuerdos sólidos, libremente aceptados por todas las partes, sino también brindar una oportunidad a aquellas personas que han sufrido un daño para que el mismo sea reparado o compensado por quien lo causó. Es un espacio para comprender mejor el conflicto y una oportunidad para que la persona que causó el daño pueda responsabilizarse del mismo.

En estos procesos, además de las personas directamente implicadas, pueden participar diferentes personas de la comunidad, para ayudar a una comprensión más amplia del conflicto y a su resolución.

Compliance

Las empresas y sus representantes pueden tener responsabilidad penal por delitos que cometan las personas trabajadoras. La principal función de esta figura supone el asesoramiento de las organizaciones para que no se salten ninguna normativa que les ataña directa o indirectamente y la gestión de su responsabilidad cuando esto ocurre.

El incumplimiento del marco normativo que regula la vida de la empresa puede implicar el riesgo de sufrir sanciones y un grave daño a su reputación.

Desde GEUZ, apoyamos a las empresas y organizaciones gestionando de manera preventiva aquellos conflictos relacionales que pudieran derivar, en caso de no ser gestionados convenientemente, en responsabilidad penal de las personas jurídicas.

Planes de Convivencia

Desarrollamos planes de convivencia en diferentes organizaciones/instituciones, partiendo de un diagnóstico fiable que avale las posteriores acciones que, de forma coherente, se pongan en marcha. El desarrollo de un Plan de Convivencia es un proceso participativo e inclusivo que necesita implicar a los diferentes colectivos de un municipio u organización en su diseño para ser efectivo.

Parte del análisis de las necesidades de la comunidad con relación a la convivencia, la gestión de los conflictos y los derechos humanos para definir después un conjunto de acciones sistemáticas de carácter integral a corto, medio y largo plazo.

Tenemos una amplia experiencia en el diseño e implementación de planes de convivencia en diversos municipios y centros escolares.

Proyectos Comunitarios

Desarrollamos diferentes proyectos en el ámbito comunitario para grupos, organizaciones y municipios.

Se trata de propuestas de carácter participativo orientadas al desarrollo de una cultura de paz y a la promoción y la mejora de la convivencia en los municipios u organizaciones.

Algunos de estos proyectos tienen un carácter divulgativo y pretenden sensibilizar y/o formar a la ciudadanía (publicaciones, jornadas, creación de narrativas audiovisuales, cuentacuentos comunitarios,…), otros pretenden dotar de herramientas y habilidades a colectivos específicos (formación de la policía municipal, programas de prevención del bullying en gaztegunes,…) y otros se centran a la prevención e intervención en conflictos (mesa municipal de diálogo, servicio de mediación vecinal, etc.).

¿Podemos ayudarte?

Puedes contactar con GEUZ por email o por teléfono, estaremos encantadas/os de atenderte.